根据营销技术公司Basis对领先代理商和品牌的184位营销与广告专业人士的调查，营销人员正积极推进AI工具的应用，但许多人忽视了评估这些投入是否真正产生回报。 报告发现，约60%的美国营销和广告专业人士每天使用生成式AI或智能体AI，同比增长33.6%。但只有6.5%的受访者使用明确的指标和基准来衡量AI投资回报率（ROI）。 约四分之一的受访者依靠零散的经验和个别案例评估投资回报，46.2%完全没有衡量投资回报率，其余23.9%则不确定所在团队是否开展了相关评估。这意味着，营销团队忽视了判断是否有必要采用AI所需的关键评估。完全不衡量投资回报率的企业，将无法察觉数据质量不佳等制约因素，而这些问题可能阻碍企业充分发挥AI投资的价值，也使企业更难弥合AI应用准备程度方面的差距。

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