根據營銷技術公司Basis對領先代理商和品牌的184位營銷與廣告專業人士的調查，營銷人員正積極推進AI工具的應用，但許多人忽視了評估這些投入是否真正產生回報。 報告發現，約60%的美國營銷和廣告專業人士每天使用生成式AI或智能體AI，同比增長33.6%。但只有6.5%的受訪者使用明確的指標和基準來衡量AI投資回報率（ROI）。 約四分之一的受訪者依靠零散的經驗和個別案例評估投資回報，46.2%完全沒有衡量投資回報率，其餘23.9%則不確定所在團隊是否開展了相關評估。這意味着，營銷團隊忽視了判斷是否有必要採用AI所需的關鍵評估。完全不衡量投資回報率的企業，將無法察覺數據質量不佳等制約因素，而這些問題可能阻礙企業充分發揮AI投資的價值，也使企業更難彌合AI應用準備程度方面的差距。

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