摩根大通對76家亞太消費企業的調查顯示，AI採用率在消費行業已經相當普遍。過去12個月，85%的必需消費企業和86%的可選消費企業都已經投入AI，和亞太整體89%的水平相差不大。未來一年，AI投入強度還將繼續上升：必需消費企業預計從費用+資本開支的4.7%升至6.2%，可選消費企業則從4.6%升至6.3%。 但是在能不能把AI變成收入和利潤層面，只有17%的必需消費企業看好AI改善自身盈利，而可選消費企業這一比例達到54%；對於行業利潤池，可選消費企業中也有50%持樂觀態度。摩根大通認爲，這種分化與商業模式有關：可選消費企業往往擁有更豐富的消費者數據、更高頻的客戶接觸，以及個性化營銷、CRM、定價、客服、會員和轉化等更直接的變現場景。摩根大通對此的總結是，AI短期內還難以帶來消費行業普遍的利潤率上修，盈利兌現會是漸進且分化的過程。

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