美国国家经济研究局（NBER）10月发布的工作论文利用覆盖1.74亿消费者、1140亿笔交易的信用卡和借记卡数据，分析AI服务的付费与竞争格局。研究显示，截至2026年4月，美国消费者中仅约2.9%付费使用至少一种主流生成式AI服务，且几乎所有付费用户选择月费30美元及以下的基础套餐。各主要AI服务的年度客户留存率约为20%—45%，低于许多其他订阅服务；重大模型发布前后，用户转换服务的情况也会增加。研究团队的结构模型进一步显示，消费者对价格高度敏感，对AI技术本身的偏好明显强于对特定供应商的偏好，各家服务正成为越来越接近的替代品。研究认为，如果模型质量差异不能显著扩大，竞争将限制厂商提价能力，消费者有望获得更大比例的AI服务价值。

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