美國國家經濟研究局（NBER）10月發佈的工作論文利用覆蓋1.74億消費者、1140億筆交易的信用卡和借記卡數據，分析AI服務的付費與競爭格局。研究顯示，截至2026年4月，美國消費者中僅約2.9%付費使用至少一種主流生成式AI服務，且幾乎所有付費用戶選擇月費30美元及以下的基礎套餐。各主要AI服務的年度客戶留存率約爲20%—45%，低於許多其他訂閱服務；重大模型發佈前後，用戶轉換服務的情況也會增加。研究團隊的結構模型進一步顯示，消費者對價格高度敏感，對AI技術本身的偏好明顯強於對特定供應商的偏好，各家服務正成爲越來越接近的替代品。研究認爲，如果模型質量差異不能顯著擴大，競爭將限制廠商提價能力，消費者有望獲得更大比例的AI服務價值。

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